近日，笔者发现小区电梯入口处显眼位置多了一个“96110”警情提示公开信箱，信箱里放有警情通报、警方提示、防诈骗知识等资料，供市民学习了解，如遇诈骗立即报警，提升了公众防范意识。这看似一件小事，实则体现了人民警察为人民的公仆情怀，是为民办实事、打通服务群众“最后一米”的具体举措。

党的十八大以来，党中央始终把“让百姓过上好日子”作为改革发展的出发点，广大党员干部的群众立场、群众观念显著增强。但仍有一些党员干部，为民服务不上心、不尽力。有的对群众反映强烈的问题消极应付、推诿扯皮；有的能力不强、办法不多，与群众说不到一块儿，坐不到一条板凳上；有的热衷搞形式主义的一套，耍官僚主义的威风；更有甚者，唱着“为民服务”的高调，但实际工作中却给群众添麻烦、添堵。

打通服务群众“最后一米”，就要永葆为民情怀，真心真情、用心用情做好工作。脚下常踩着泥土的人，心中才能常装着百姓。“最后一米”实质上是为民服务的最前沿，坐在办公室里看材料是了解不到真实情况的，践行“从群众中来，到群众中去”，必须扑下身子拉近和百姓的距离，入到户、敲开门、见到人，在了解民情民意的同时，及时向群众汇报解决问题的思路和举措，在“话家常”中问政、问计、问需。

打通服务群众“最后一米”，就要顺应人民期待，切实解决群众的操心事、烦心事。发展要的是实实在在的成果，群众要的是真真切切的获得感。要聚焦群众最关心最直接最现实的利益问题，尤其要从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，通堵点、疏痛点、消盲点，切实解决好与百姓生活息息相关的教育、就业、社保、医疗、住房、环保、社会治安等问题，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

不积跬步，无以至千里。广大党员干部要拿出久久为功的韧劲、驰而不息的精神真抓实干，用脚丈量民情、用心倾听民声、用情化解民忧，实现人民群众对美好生活的向往，就在坚定向前的脚步中。（天语）

【责任编辑 郑强】